强耀科研服务故事，将带您了解强耀生物与客户之间的那些动人时光。本故事为真实事件记述，但为了保护客户隐私，特以第三人称代称。

本期故事的主角是一位在国外深耕多肽化合物研究领域多年并取得了显著成就的客户，目前已经与强耀生物稳定携手走过了6年岁月，那么他与强耀生物的缘分是怎样开始的呢？一起看看吧！

客户服务故事

PART 01

他曾在国外潜心多年，致力于探索药物多肽化合物的奥秘。由于始终怀揣着对祖国的眷恋与科研的热忱，他毅然回国并希望在国内继续自己的事业。然而，初尝国内多肽定制服务的他，却遭遇了前所未有的挑战。

国内多个知名多肽定制厂家的产品在质谱和分析等数据上都能达到标准要求，但实验中却缺乏活性，根本无法用于研究。当他与这些厂家反馈情况时，得到的回复却大同小异：产品交付后只保证各项检测数据符合就可以完成交付，不保证活性。

多次交涉未果，产品定制到这里似乎进入了瓶颈，他很难接受国内外同种序列的多肽产品定制差异如此之大，已经打算放弃国内的多肽生产厂家了。就在这时，同行业的一位教授向他推荐了强耀生物。这时，他抱着尝试最后一次的想法，向强耀生物定制了一些小样。

PART 02

起初，强耀生物提供的第一批小样产品，虽然完成效率是最高的，检测数据也同样无可挑剔，但产品活性仍然达不到要求。但这次，当他再次沟通关于产品活性问题时，强耀生物技术团队没有任何推脱，更为细致的询问了他的需求。尤其是了解到他在使用国内外多肽定制服务产品的差异化体验之后，强耀生物团队主动询问能不能继续为他进行该产品的合成尝试。

或许是感受到了强耀生物的诚意，也或许是仍对国内多肽合成技术抱有一丝希望，他同意了强耀生物的请求。他曾经询问过强耀生物研发部负责人，为什么愿意去尝试一个没有把握的项目，毕竟最后失败的话团队损失会很大。

而他得到的回复是：之所以接下这个单子，一方面是本着强耀生物以客户服务、客户满意为第一要务的服务理念，想尽力去帮客户解决实际问题。同时强耀生物技术团队成员本就是一群对科研有着高度热情的年轻人，他们非常愿意尝试一些有挑战、有成就感的研发型订单。而且如果这次能够突破这个技术瓶颈，那无疑将进一步提升国内的多肽定制服务水平，这是全体强耀人的目标和信念。

PART 03

为了解决成品多肽的活性问题，强耀生物技术研发团队分工合作，查找文献，寻求国内知名高校专家顾问的帮助，讨论可行性，开始了一轮又一轮的小试实验。终于，在某次小试过程中，强耀生物团队检测人员在高分辨质谱上发现，国外的该产品和国内的产品实际上有着不到1道尔顿的固有差别，而大部分检测人员都会把这个问题归结于正常的误差范围。

但强耀生物没有放过这一细微的发现，他们根据这个不足1道尔顿的差异重新调整实验思路，最终发现了症结所在，因为特定原料的氧化还原性质，才导致国产该产品在完成过程中实际发生了不到1道尔顿的副反应。

PART 04

正是这份对细节的极致追求和不懈努力，使得强耀生物团队在面对这一被普遍视为“正常误差范围”的问题时没有轻易放过，最终在合成阶段利用特定手段巧妙的避开了该副反应，不仅恢复了产物的活性，更将整体收率提升至国际水平，成功帮他完成了研究实验。

在后来的合作中，他多次感慨，在国内找了这么多家多肽定制公司，只有强耀生物持续主动沟通，并且愿意在结果未知的前提下去尝试研发，真正做到急客户之所急，解客户之所难。

其实这种类似的故事，在强耀生物发生过很多次。在科研的道路上，强耀生物一直在用行动诠释以客户为中心的真谛，同时也希望用自己的专业为国产科研品牌赢得了更多的尊重与信赖。